Informacije koje preporučujemo da znate prije prvog putovanja avionom.

Ako ste krenuli na putovanje avionom i prvi put ste na aerodromu, treba da znate da jedino čime smijete da se naoružate, a i preporučljivo je, jeste dobra informacija i strpljenje. Učiniće vam se besmislenom, nepotrebnom, iscrpljujućom i sasvim komplikovanom aerodromska procedura koju ni na koji način, ma koliko vješti bili, nećete moći da zaobiđete. Ono što uvijek treba da imate na umu jeste da su sve te provjere tu kako biste vi bezbjedno putovali.

Obezbjedili ste avionsku kartu i provjerili da li su podaci o vama tačni. Najvažnije je da vaše ime i prezime budu napisani baš isto tako kao i u vašem pasošu. Danas se uglavnom koriste elekronske karte, tako da vam za odlazak na aerodrom nije potreban nikakav papir, ali morate da znate kuda idete, s kojom avio-kompanijom, a preporučljivo je i da zapamtite broj vašeg leta.

Aerodromske takse

U cijene karata nisu uračunate takse, koje višestruko povećavaju njenu cijenu. Pa obratite pažnju.

Čekiranje

Prvo što morate da uradite na putu do aviona na aerodromu je čekiranje. Svaka avio-kompanija ima svoj CHECK-IN šalter. To je mesto na kome se provjerava tačnost podataka, utvrđuje da ste baš vi kupili tu avionsku kartu, predajete prtljag koji se prije toga mjeri. Ovdje dobijate BOARDING PASS (CARD), čarobni papirić bez koga ne možete da uđete u avion, a na kome pišu svi podaci u vezi s vama i vašim putovanjem, broj sjedišta u avionu, prtljag koji ste predali.

Ako boarding još uvijek nije otvoren, opustite se, popijte kaficu u nekom od restorana. Ako je boarding za vaš let otvoren, krenite ka terminalu koji vam je na boarding karti naznačen. Morate proći i carinsku i bezbjednosnu kontrolu, još jednom će utvrditi da vam je putna isprava u redu, proći ćete kroz mašinu (skener) koja detektuje oružje i ostale metalne predmete. Ako ste jako rano došli u terminal i imate sasvim dovoljno vremena da bacite pogled okolo-naokolo, možete pojesti nešto u nekom restoranu, počastiti sebe nečim u duty-free prodavnicama, pijuckati kaficu, čitati knjige, novine, posmatrati avione ili šta već pronađete da je lepo i dobro za vas. Ali, još jednom, vodite računa o satnici. Kašnjenje znači da ste propustili let!

Kada ste prošli sve provjere i vrijeme je da se ukrcate u avion i smjestite u sjedište, treba da pronađete GATE (gejt), to je dio terminala na kome posada i putnici ulaze u avion. Na samom gejtu, stjuardesa će provjeriti vašu boarding kartu i ako je sve kako treba, možete ući u avion, smjestiti ručni prtljag kako je propisano i spremiti se za polijetanje. Srećan let!

Prtljag

U avionskom prevozu razlikuje se ručni prtljag (carry-on baggage) i predati prtljag koji se prevozi u posebnom dijelu aviona namijenjenom baš za tu svrhu (checked-in baggage).

Ručni prtljag nosite sa sobom u avionsku kabinu i striktno je određeno šta smijete da unesete. Sve tečnosti koje biste ponijeli sa sobom u avionsku kabinu ne smiju biti u ambalaži većoj od 100 ml, a sve zajedno mora biti upakovano u providnu kesu sa specijalnim mehanizmom za zatvaranje i čija je ukupna zapremina jedan litar.

Ako sa sobom nosite laptop ili neki drugi elektronski uređaj, mobilni telefon, CD plejer i slično, morate ih odvojeno skenirati jer se oni posebno proveravaju. Prtljag koji čekirate, ima takođe ograničenu količinu koja se ne plaća. Obično, u poslovnoj klasi na kontinentalnim letovima možete ponijeti 30 kg, a u ekonomskoj 20kg.  Ako ipak ne možete da spakujete sve potrebštine u jednu ili dve torbe, svaki kilogram preko određene težine prtljaga moraćete na check-in šalteru da platite. Nikako ne smijete nositi eksploziv i eksplozivne naprave, zapaljive materije, otrovne materije, magnete, supstance za izbjeljivanje, boje…

Izgubljen / oštećen prtljag

U 2008. godini prijavljeno je čak 32,8 miliona prtljaga. Ako vam se desi da nakon sletanja uporno i strpljivo čekate svoj kofer, a njega isto tako uporno nema, pa vam se učini da su svi saputnici već otrčali srećni sa svim svojim stvarima, moraćete da se pomirite da ste imali tu nesreću da budete jedan od tih mnogih miliona putnika čiji prtljag je nekud odlutao. Ništa vam ne preostaje do da se obratite nadležnoj aerodromskoj službi za izgubljen prtljag. Napravićete sa njima službenu bilješku jer bez nje nećete moći dalje da tragate za svojim stvarima.

Aerodromska služba je nadležna i odgovorna za vaše stvari koje nisu našle put do vas i dužni su da vam u roku od 7 dana dostave prtljag na adresu na kojoj odsjedate ili vašu kućnu adresu. Dešava se da izgubljeni prtljag ne bude pronađen. Onda se pravi drugi zapisnik o vrijednosti robe koja je bila u njemu, ali, Evropska komisija napominje da je maksimalna odšteta uglavnom 1100 evra. Ako sa sobom nosite dragocene i skupe stvari, preporuka je da ih dodatno obezbijedite privatnim osiguranjem. Rok da se prtljag proglasi definitivno nestalim je 21 dan.

Nažalost, aerodromske službe zadužene za prtljag uglavnom nisu nježne a još manje obazrive, i često se dešava da prtljag bude oštećen. I ovo treba čim prije, a najkasnije u roku od 7 dana da prijavite aerodromskoj službi koja će provjeriti da li su oni odgovorni za oštećenje i eventualno, ali retko, i nadoknaditi vam načinjenu štetu.

Propustili ste let

Svaka vrsta nezgode je moguća, pa i da na letu sa presedanjem zakasnite na sljedeći. To svakako nije vaša krivica i nema razloga da budete uplašeni, prestravljeni i da mozgate kako ćete dalje. Za ovo je zadužena avio-kompanija: ona mora da vam obezbjedi najbrži mogući način da se prevezete do destinacije za koju ste platili, bilo nekim od svojih narednih letova ili letom neke druge kompanije. Ne daj bože, ali se može desiti da tog dana ne postoji način da stignete do svog odredišta, onda će vam vaša avio-kompanija obezbjediti i platiti smještaj. To je njihova obaveza.

Ne odričite se svojih prava

Svi putnici čije je mjesto prebivališta van granica EU imaju pravo na povraćaj poreza koji im je naplaćen prilikom kupovine robe. Ukoliko želite da izvršite povraćaj poreza, potrebno je da dokumentujete da vaše prebivalište nije na teritoriji EU, da posjedujete fiskalni račun i obrazac kojim se potvrđuje da roba podliježe povraćaju poreza, a koji izdaje trgovac od kojeg je roba kupljena i da prilikom izlaska iz EU taj dokument ovjerite na graničnom prelazu. Kupljena roba se mora izneti iz EU u roku od tri meseca.

Preuzeto sa mojaputovanja.com